客户关系服务网络，是花旗不可估量的一种资源，桑迪·维尔就曾骄傲地说过：“这个网络是我们唯一拥有的真正有竞争力的优势，不管你到世界任何一个地方，你都可能找到一家花旗银行的机构可以为你服务。”提高服务质量，以客户为中心，是花旗银行的长期策略，也是它持久经营的成功秘诀。
377．阿霍德国际集团——千方百计增
加顾客的忠诚度
□创始人——阿尔伯特-海基
□创立时间——1887年
□所属国家——荷兰
19世纪末，阿尔伯特-海基开始扩展家族零售生意，他的目标是将阿霍德发展成为荷兰领先的食品零售商。1945年，海基去世时，这一目标已经实现。1989年，海基的孙子将继承权交给皮埃尔，阿霍德开始走出荷兰，进军海外市场。
今天，阿霍德国际集团是全球顶级的食品零售商，经营着包括Stop&Shop、Giant-Landover、Giant-Carlisle、Tops、BI-LO和Bruno's在内的6家零售公司，以及1家从事网上零售的公司Peapod，在全球27个国家拥有9000家零售店。
长赢基因——以顾客的需求为发展方向
从创立之初开始，阿霍德国际集团就以顾客的需求为发展方向。其发展动力和宏伟目标就是，以最佳的解决方案满足顾客的需求，时刻为顾客带来惊喜，使每一次购物都成为独一无二的精彩之旅。
